原来，警察和我们的距离这么近

“为民服务无小事， 

点滴细节暖民心。” 

“网红”窗口 

2024年的初夏，兰州市公安局安宁分局培黎派出所窗口民警以自己暖心的态度、贴心的服务和高效的质量获得了辖区群众的一致好评，并在某平台上迅速走红。网友们纷纷留言：这里办的身份证真好看，照相技术高，不满意重新照，直到满意为止；这里的警察服务态度贼好，还可以帮你化妆呢；一开始不相信，体验后，彻底被征服了。 

近年来兰州市公安局安宁分局户政部门推出“一窗办”“一网办”的便民服务措施，培黎派出所窗口民警李玉娇、李澄努力让群众少跑腿、不跑腿，借助网络的力量，想方设法帮助前来办事的群众一次性解决问题。 

2024年6月的一天，李澄在办理户籍业务时，发现办事的吴女士是“双重户籍”人员，不能落户。吴女士一听就急了：“我之所以急着办户口，就是为了孩子下半年上学的事情，这可怎么办、这可怎么办啊？”说着，无助的泪水顺着脸庞“扑簌簌”地落下，她的这个举动弄得身边的孩子也跟着抹起了眼泪。李澄和李玉娇急忙上前安慰：“别急别急啊，我们想想办法，问题一定能解决的。”“真的？”吴女士收起眼泪，惊喜地问道。李澄微笑反问道：“警察什么时候骗过你？”吴女士“噗”地一下笑了。 

接下来的时间，李澄积极和对方户籍民警对接，同时整理材料，向分局、市局户政部门说明情况，请求给予特事特办，经过十天的努力，吴女士的“双重户籍”问题得以解决，孩子上学的问题也迎刃而解，她激动地给派出所送上感谢信，请求所领导一定要表扬这两位责任心极强的民警。 

甘肃省兰州市公安局安宁分局 宋瑞让

铁脚板“于爷爷” 

“液化气安心管装了吗？” 

“您这是飞线充电，太危险了，一定不能这样，快撤下来，一定要整改到位，我会再来检查的。” 

“阿姨，记得关好门窗，谨防盗窃！” 

…… 

作为一名管辖城乡结合部的社区民警，于世杰靠一双“铁脚板”千百遍敲遍了这条小巷的每一户家门，做好登记走访、安全检查提示，对待不理解，他总会上前条理清晰地做好解释；但更有熟络的招呼、温馨的提醒，那是民警在一次次沉入社区、一次次唠着家长里短、一次次解决实际问题中，与居民们交上了心。考虑到辖区涉农村组自建房屋多，道路狭窄交错，电动车集中停放存在隐患的情况，于世杰发挥“社区警务团队”力量，坚持问题导向，联合社区、消防在5个集中充电区安装自动喷淋系统，同时集中增配升级涉农村组消防设施，让群众安全感更加充实。 

他还是孩子们眼中的“于爷爷”。长期的繁忙让他早早白了头发，每每去辖区幼儿园护学、开展活动的时候，孩子们总会叫他“于爷爷”，于爷爷也总会精心准备课程、演练，让孩子们在欢声笑语中把安全知识牢记于心，获得家长和老师的一致好评。作为社区民警，于世杰十余年如一日，默默耕耘社区事务，执着坚守居民平安，用实际行动践行“人民公安为人民”的誓言。 

江苏省南京市公安局江北新区分局沿江派出所  晏子霖

他们的从警故事如明灯照亮前路； 

他们的言行汇聚成生活的温暖底色。 

值此中国人民警察节 

让我们铭记这些守护者 

携手续写守护与温情的篇章 

让这份“0”距离的温暖 

永不消散！ 

文字整理：马汪莹