福建省龙岩市公安局永定分局指挥中心110报警服务台：用电话线搭起为民解忧的“连心桥”

福建省龙岩市公安局永定分局指挥中心110报警服务台是一支朝气蓬勃的巾帼队伍，现有民警、辅警共23名（均为女性）。多年来，她们以“在岗一分钟、尽责六十秒”的态度坚守岗位、默默付出，用心接派每一个警情，进行精准的指挥调度，并精心开展联动处置工作。她们日均接警量达百余起，通过电话线搭建起了为民解忧的“连心桥”。

110报警服务台不仅是群众报警求助的第一线，也是预防电信网络诈骗的前沿阵地。指挥中心的女警们能够精准研判形势、通过电话进行劝阻，全面提升了反诈精准宣防的质效，在与犯罪嫌疑人的“时间赛跑”中赢得先机、掌握主动。2024年，她们及时接报并处置了1.3万条电信网络诈骗预警提示，成功挽回群众损失1050余万元。

2023年6月，永定分局创新未成年人保护工作机制，依托110报警服务台成立了龙岩市首支女子办案队——“青春未爱”女子办案队。她们将保护未成年人合法权益融入接警工作中，向困境未成年人宣传法律知识、提供心理疏导，及时帮助他们解开“困惑”。此外，她们还与区妇联、民政、教育、检察、法院等部门建立了妇女儿童权益司法保护联席会机制，制定了家暴、侵害未成年人案件“一案一评析”制度，并及时发出公安建议函、提示函16份，有力推动了未成年人权益保护源头治理的完善。

在关爱留守儿童和困境儿童方面，她们创新了“363”工作新模式，积极参与“爱心妈妈 点亮未来”结对关爱活动，为留守儿童和困境儿童提供志愿服务。同时，她们还与曾经受到伤害或被处罚的未成年人开展结对帮扶工作，帮助20人重返校园、转化15名不良未成年人、训诫监护人11名。为了进一步加强未成年人保护工作，她们还成立了“家长学校”，创新推出“公安+学校+家庭+N”模式，常态化地开展法治进校园宣传活动、父母课堂讲座以及“智慧父母研修班”等24场次活动。