上海市公安局宝山分局顾村派出所综合窗口：“警民智联”微信群架起云端服务桥

顾村派出所综合窗口民警指导群众办理户口迁移。

上海市公安局宝山分局顾村派出所综合窗口现配备民警8人，其中女民警6人。

作为上海首批“一网通办”试点单位，综合窗口会同相关职能部门率先打破业务壁垒，全力实现公安业务线上线下“一门受理”。今年以来，综合窗口共办理户政业务1.29万余笔、交通业务4100余笔，让辖区3.1万余名群众切实感受到公安政务服务的高效与便捷。

目前，综合窗口日接待群众逾350人次，高峰日达650人次。为更高效地接待办事群众，综合窗口完善“首问接待制”，构建“专家式门诊”，设置材料审批室，以“一对一”分析指导先后成功协调解决20余个疑难问题，各项业务办理保持“零差错”“零投诉”。在此基础上，综合窗口不断延伸“连心屋”党建品牌辐射效应，依托1135个“警民智联”微信群，今年以来线上解答群众疑问230余个。