山东省枣庄市公安局山亭分局综合服务大厅：暖心为民谱和谐乐章

山亭分局综合服务大厅民警上门为行动不便的老人办理身份证。

山东省枣庄市公安局山亭分局综合服务大厅现有民警辅警9人，其中女性7人。

枣庄市山亭区是典型的山区，群众出门办事极为不便。综合服务大厅创新推出“背包窗口”+“村级帮代办”服务机制，在全区278个行政村（居）设立村级帮代办点。对不能帮办代办、群众又不方便到派出所办理的业务，民警辅警翻山越岭，用“背包窗口”上门为群众办理。自“背包窗口”+“村级帮代办”服务机制推行以来，女民警辅警倾情为民纾困解忧，上门服务7900余人次，为5000余名老年人、残疾人上门办理户口簿、居民身份证。2024年，综合服务大厅通过“延时办、网上办、自助办”，为群众办理各类户籍业务3000余件次、出入境业务1400余件次。以便捷服务为支撑，综合服务大厅用暖心服务不断赢得群众赞许，服务群众满意度连续12年位居全市第一。