“铁脚板”+“大数据”“创”与“变”激发新动能

朱新琪，男，汉族，河南省永城人，1973年9月出生，中共党员，大学学历，1997年参加公安工作，现任天津市公安局河西分局挂甲寺派出所社区警务队二队四级高级警长。

朱新琪以科技为“翼”，以服务为“心”，在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式下，深化主动警务、预防警务落实落细，智“绘”出美化里社区警民和谐崭新画卷 。辖区连续3年保持零盗窃、零电诈、零八类案件发案的良好态势。1200个日夜1万余篇100万字“随手记”，不仅承载着他与辖区群众的鱼水深情，更是他紧盯群众身边的“关键小事”，做好“小社区”治理“大文章”的忠诚答卷。

乘“智”而上让所需所急所盼有圆满的结果

小小社区，需求多样，如何让社区居民所需所急所盼有圆满的结果？在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式下，让朱新琪守护一方平安“底色”、提升一方幸福“成色”更有了底气。

警格网格互动通道“社区通”App和警队里的服务热线“5110”启用、“基础警务平台”研发、警务协同机制的建立……帮手越来越多，让朱新琪做社区警务工作如鱼得水、如虎添翼。

每天上班第一件事，打开警务通，基础警务平台会通过数据分析，产生工作任务推送给民警，“比如，近期哪些警情呈多发态势，让我们社区民警入户宣传更有针对性。”朱新琪还通过基础警务平台“私人订制”服务，订阅一些辖区警务信息，哪些人需要重点关爱，哪些事需要重点关注，这为他每天入户走访指明方向、也为关心可以送到群众心坎上。

 

告别手拿笔记本，实现“一机在手、应有尽有”；告别“扫楼”式走访，实现“精准滴灌”宣防；拿着警务通，入户随手记，从笔端搬到云端，通过检索功能数据洞察，让0.17平方公里土地上的“人、事、物”一目了然。

不光指明方向，还增加力量。一根热线，将基层民警与“超级数据大脑”相连。“朱警官，我家孩子找不到了。”面对辖区居民的求助，朱新琪拨打“5110”热线，依托数据支撑，持续寻找追踪，不到两个小时，孩子找到了。

警务协同，“以一警牵动全局，以全局支撑一警”。“朱警官，放在家门口的盆栽找不到了。”在警务通上，建立警务协同群，从分局再到市公安局，从普通民警再到领导干部，只要认为对找到盆栽有帮助的警种、有帮助的人，全部聚集在一起，大家各尽其职，资源汇聚，丢失的盆景很快完璧归赵。

“警”急助力，有“警”心安，当“铁脚板”插上了“大数据翅膀”，他让平安网越织越密，幸福更可持续。

警务改革，也为朱新琪打造了“全链条”矛盾纠纷化解闭环管理体系。矛盾纠纷的警情出现，出警事虽了，心结未解开，基础警务平台推送到社区民警，彻底打开心结的事交到了社区民警手上，一遍遍劝解和开导，用心用情，没有打不开的心结，曾经剑拔弩张的母女，找回遗失已久的亲情；叛逆少年实现人生逆袭。

驻社区、在社区，走通百姓心里那条路

改革，让服务居民更加精准高效，但朱新琪依旧不忘警民之心要想贴的近，就得常见面，像走亲戚一样，越走越近，越走越亲。

2020年，市公安局推进派出所警务机制改革，明确社区民警专职专司社区警务工作，80%以上的工作时间要沉在社区，警格、网格对应绑定，合署办公，数据共享，联动共治，除此之外，市公安局还制定社区民警“任务清单”为社区民警减负，将140项任务整合压缩为88项，为了保障减负从上到底，社区民警只接受市公安局、分局基础管控平台指令、任务。这让朱新琪有了更多时间和精力，驻社区、在社区。

日复一日走街串巷，为居民身边大小事操心，朱新琪用一颗质朴之心赢得民心，“大鹏”的故事就是最好的印证。

因幼年生病影响了大脑发育，已经40多岁的大鹏，智力却像几岁的孩子。他在小区里遇见邻居，要么出言不逊，要么剑拔弩张。尽管他从未伤人，但邻居总是对他避而远之。

一个大鹏，引发了社区里的许多警情，如何破解眼前的难题？朱新琪决定从大鹏入手。于是，他每次入户走访都要到大鹏家去看一看，同他说说话、谈谈心，久而久之，紧闭地心门被打开，从冷眼相望到主动要求加朱新琪的微信，再到拉着朱新琪走进自己的房间，给朱新琪展示他多年来积攒下自己的画作，大鹏把朱新琪当成了贴心人。

当走进大鹏的世界，朱新琪发现让人头疼的“问题青年”也有让人“刮目相看”的一面。灵动的螳螂、新鲜的水果、逼真的动漫人物，大鹏的画活灵活现、千姿百态、神形兼备。“画得好啊，大鹏！”朱新琪发自内心的赞叹，让大鹏不好意思地笑了。从此，朱新鹏时不时地为大鹏买来画纸画笔。有了欣赏自己的人，也让大鹏充满了自信，他将更多的时间用在了创作，每当有新的作品诞生，大鹏总是第一时间展示给朱新琪看。

大鹏的改变亦如他为朱新琪画的两幅画像，第一幅是初次见到朱新琪画的，作品里的朱警官竖着眉毛、瞪着眼睛。第二幅与朱新琪熟络以后画的，作品里的朱警官眼神温柔、笑容可掬。“少说多画，练真本事”“大鹏，天天闷在家里画也不行，咱们还要走出家门，感受外面的世界”……当一个人在另一个人心中有了分量，所有的话就会一一记在心中，也会一一照办。大鹏安静地跟着妈妈去买菜，他与小区里的大爷大妈高兴地交流，他甚至学会了做简单的饭菜……小区里由大鹏引发的警情消失了。

朱新琪走进的不只是大鹏一个人心中，从他在社区里的“人气”可以感受到，朱新琪走进的是居民的心中。

“朱警官，来了，按照你上次说的，我把防电诈知识讲给儿女听。”“多亏了你及时帮忙协调，孙女上幼儿园没耽误报名。”“小朱，告诉你一个好消息，咱们在楼道里贴的提示标语发挥大作用了，现在几乎看不见推电动车上楼的人。”……在社区里，朱新琪所到之处，无不传来热情的打招呼声，那份鱼与水的情感仿佛在诉说着──你与群众有多近，群众就和你有多亲。

以善凝心书写“小社区”治理“大文章”

深耕社区，朱新琪为织就社区治理幸福图景动脑筋。

做好“小社区”治理“大文章”，一个人的力量是有限的，就向群众请教。朱新琪常常向辖区居民郜世伟老师请教，退休前，郜老师从事的是社会研究工作，他有好点子也会毫无保留地向朱新琪传授，有时俩人探讨起来，就是大半天。

文明塑魂，社区善治，他们以润物细无声的方式浸润善心。布置楼道文化墙，一句句敦品励行的标语撬动“大文明”。

一旦向上向善的种子在这里生根发芽，会激荡起怎样的涟漪？随手扔垃圾的少了、执拗将电动车推上楼的听劝了，甚至是在朱新琪组建群防群治队伍时，一份份正能量不断涌入，他们渐渐成为了朱新琪的耳朵、眼睛和嘴巴，齐心协力帮朱新琪管好责任田。

作为群防群治力量的一员，高秋成已两次领取见义勇为证书。加入群防群治队伍，高秋成说，这离不开朱新琪的影响，“总能在社区看见朱警官，有时是检查存车棚的灭火器是否过期，有时是查看各楼层有无安全隐患，有时是站在楼门口和居民聊上几句，后来，我们认识了，虽然是我是一名外来务工人员，在这里租房子住，但不觉得自己是“外人”，他会平易近人地对我说，‘离家打工不容易，有困难尽管说，我一定尽力’，听完后，让人心暖暖的。”

心被温暖，最好的回应就是行动。碰上朱警官帮老人提着面粉回来，高秋成会赶过去帮忙；遇到哪位奶奶的小推车轱辘坏了，他帮着修；有孩子在小花园的健身器材上伤了脚，听见哭声他赶忙从楼上跑下来；当邻居家突发火情，他会毫不犹豫地冲进去救人……

两次火中救人，高秋成已成为小区里的“平民英雄”。他之所以在小区有了知名度，也是因为朱新琪。每次见义勇为后，朱新琪都会在社区里举办一场充满仪式感的表彰会，善意善举会被感染，如今，朱新琪的责任田里已出现了13名见义勇为人员。

让善意善举不被辜负，在朱新琪看来，用善意善举铺就的道路,定能通往更美好的明天。

热爱岗位，选择了责任与担当；不断学习，用好“铁脚板”+“大数据”新服务管理模式，朱新琪用一腔热血美化着美化里，他要让美化里更加美好。