2月1日5时11分，湖北省公安厅高警总队六支队指挥中心接到驾驶人赵先生的紧急求助。赵先生在电话中焦急万分，称自己车辆的定速巡航功能失效，刹车踏板也无法踩动，情况十分危急。
六支队民警石路与赵先生沟通了解到，车上仅有赵先生一人。他因驾车疲劳，原本打算进入枝江服务区休息，在临近服务区准备降速时，却发现车辆突发故障，定速巡航无法取消，车速一直保持在90公里/小时。
石路迅速调度路面民警跟随护送，同时鸣笛喊话周围车辆注意避让。考虑到车辆行驶路线，石路即刻联动三支队指挥中心共同处置，并告知对方：“失控车辆位于沪渝高速渝沪1145公里路段，即将进入你支队辖区。”
三支队指挥中心民警宋旋、徐浩哥接到指令后，分工协作，一人持续安抚赵先生情绪，提醒其关注中央隔离带里程桩号，随时报告实时位置；另一人迅速通知三支队荆州大队民警蔡茂珍、李单，在最近的沙市收费站待命，与六支队警车接力护送。
由于沪渝高速车流量较大，三支队研判，若失控车辆继续前行，一旦遇到大流量缓行路段，极易引发多车交通事故。6时6分，三支队联合荆州市公安局高速公路警察支队江陵大队，成功引导失控车辆驶离沪渝高速主线，转入车流量相对较少的沙公高速。
在整个救援过程中，指挥中心、巡逻民警与赵先生保持实时联络，尝试利用路域环境，如减速带、车辆分界线等帮助车辆降速，引导赵先生冷静自救。与此同时，徐浩哥与该品牌车辆售后取得联系，告知车辆状况，请教自救方法。6时16分，徐浩哥根据售后指导，通过电话远程引导赵先生操作。
6时22分，在各方的共同努力下，失控车辆成功降速，最终安全停在应急车道内，成功避免了一起交通事故的发生。
