打好“四张牌” 巧解“千千结”

“太感谢你们了！事情终于结束了。”近日，居住在云南省楚雄彝族自治州禄丰市金山镇的市民张先生解决了烦心事，向社区民警连声感谢。

为不断增强群众获得感、幸福感和安全感，禄丰市公安局紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，锚定公安机关职能定位，用心用情用力打好排查、化解、回访、普法“四张牌”，切实将矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层。“冬季行动”开展以来，共排查化解各类矛盾纠纷252起。

为确保矛盾纠纷隐患“底数清、情况明、不遗漏”，禄丰市公安局组织社区民警辅警深入村社，以家庭纠纷、婚恋纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷等矛盾为切入点，开展社情民意收集和矛盾纠纷隐患摸排工作，切实做到早预防、早发现、早处置。他们主动联合网格员、社会志愿者等群防群治力量，与群众开展面对面交流，多方位、深层次掌握易引发的邻里、婚恋、经济、土地等各类矛盾纠纷，定期开展分析研判，及时掌握辖区内发生矛盾纠纷的预警性、苗头性、倾向性信息。

为化解矛盾纠纷，禄丰市公安局坚持“多元参与、共同化解”理念，主动对接司法、综治中心等相关部门，形成闭环合力，全面提升矛盾纠纷化解水平。交警大队成立交通事故纠纷“一站式”调处服务中心，整合检法司等部门力量，集中开展交通事故责任认定、保险理赔、行政调解、立案审判等工作。

禄丰市公安局紧盯“人、地、事”三个关键，全面梳理重复警情，并以“风险提示单”形式下发至各部门及派出所。民警对照处警信息采用“风险评估+电话回访+协同化解”的方式，开展矛盾纠纷排查化解工作。同时，他们对重复警情反映出的治安热点、难点问题，进一步加大治理力度并落实“回头看”机制，防止重复警情“反弹”。

禄丰市公安局各派出所坚持“预防为主、宣防结合”的工作思路，联合“百万警进千万家”活动，深入群众开展法律知识宣传活动，引导群众通过正确渠道反映诉求，从源头上减少矛盾纠纷。同时，禄丰市公安局联合法院、检察院、司法局等部门，通过举办法治讲座、以案说法等多种形式，向群众宣传各项法律法规，引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法的意识。“冬季行动”开展以来，共组织普法宣传活动20余次，参与群众3万余人次。