“感谢民警细心周到的照顾，你们辛苦了！”被困多日后，来自上海市的祝女士依依不舍地与照顾她的辅警阿孜古丽道别。
1月13日18时，在省道232线52公里处的新疆维吾尔自治区阿勒泰地区喀纳斯景区公安局交警大队道路交通安全治理服务保障中心门口，一辆警车警灯闪烁，8辆自驾游车辆依次排在警车后面准备出发。
近一周来，喀纳斯景区持续暴雪，多个路段出现风吹雪的恶劣天气。景区道路多依山而建，由于雪量大，积雪过厚，前往各景点的路段不时有“推山雪”（积雪较厚或积雪融化时，山体陡峭处发生滑坡现象）发生，阻断道路最长达数公里。1月11日18时，包括祝女士在内的32人被困在道路交通安全治理服务保障中心。
由于附近没有酒店和民宿，服务保障中心立即组织民警辅警腾出自己的宿舍供游客住宿。游客就餐被安排在服务保障中心的食堂，辅警别尔克和唐志力在食堂帮忙，引导游客有序就餐。服务保障中心还安排专人建立微信群做好滞留游客服务工作，询问了解游客的身体状况，定时在群里发布道路清障情况，及时安抚游客的情绪。
“你好警官，可以借用一下你的洗面奶吗？”1月12日早晨，在食堂就餐的祝女士询问正在给自己倒奶茶的阿孜古丽。阿孜古丽立即回宿舍取了洗面奶送给祝女士。民警辅警在微信群里询问游客们的需求。在了解到许多人没有洗漱用品后，大家纷纷把自己的洗发水、洗面奶、牙膏和药品拿出来供游客使用。为了让滞留游客吃好，服务保障中心一日三餐均优先保障游客，待游客就餐完毕后，民警辅警再前往食堂就餐。
“民警辅警总是让我们先吃，保证我们吃好，等他们吃的时候饭菜都凉了。”广东湛江的吴先生既感到暖心又心疼民警辅警。
经过景区公安和道路清障人员不懈努力，1月13日，从服务保障中心出景区的道路打通了。1月16日13时许，喀纳斯景区前往禾木的道路打通。在下山的路上，喀纳斯景区公安局5个执勤点、4个救助点的警力全部在岗，开展交通引导和安全提示，同时在每20辆自驾游车辆中安排一辆义警（由当地群众和经营业主组成）车辆作为移动救援保障车。截至目前，公安机关共护送车辆961辆、人员3217名。
