甘肃省平凉市公安局崆峒分局西大街派出所成立于1980年,是公安部评定的一级公安派出所,地处平凉中心城区,主要承担辖区内党政企事业单位、公共场所、住宅小区、学校幼儿园的治安管理任务。荣获全国“青少年维权岗”称号,荣立集体三等功3次。党的十八大以来,1名民警被公安部、共青团中央通报表扬,1名民警被评为全省优秀人民警察。
为更好践行新时代“枫桥经验”,西大街派出所紧扣“派出所主防”职能定位,以“两推四防一实现”社区警务工作模式为抓手,探索形成了划定一个网格、落实一个机制,实现矛盾不上交;组织一次联席、搜集一次民意,实现平安不出事;设立一个窗口、推行一次办结,实现服务不缺位的“333”枫桥经验工作法,构建了符合辖区实际的“打防管控宣”协同推进工作新格局。
创新工作机制 精耕细作社区警务
西大街派出所划定一个网格、落实一个机制,实现矛盾不上交。在辖区划定4个警务区,每个警务区由1名民警负责,统筹“警格+网格”“民警+多方力量”资源,配备2名辅警共同开展“一标三实”基础信息采集维护、矛盾纠纷排查化解、打处违法犯罪、防范宣传等各项工作,有力推动了社区警务工作精细化开展。
该所立足辖区治安实际,组建以善做群众工作、业务能力过硬、工作作风扎实的副所长马淑静为骨干的“马大姐说事室”,形成了矛盾纠纷“红黄蓝”排查三色预警机制。将矛盾纠纷划分为红、黄、蓝三个等级,蓝色级矛盾纠纷由社区民警现场调处并登记备案,黄色级矛盾纠纷由“马大姐说事室”专职调解员指导跟进,红色级矛盾纠纷由“马大姐说事室”牵头,联合多方力量调处化解,化解后的矛盾纠纷落实回访制度,做到“小纠纷不出派出所、大纠纷不出街道办”,切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,杜绝小矛盾演变成大问题,年均化解矛盾纠纷160起,确保了辖区治安秩序持续和谐稳定。
坚持民意导向 全力防范安全隐患
西大街派出所组织一次联席、搜集一次民意,实现平安不出事。坚持问题导向,每月与共建单位、社区、服务对象组织一次警民沟通座谈会,汇报派出所工作,通报需要警民联防共治的问题,征求意见和建议,提出落实整改方向,使辖区内各单位、各部门、各社会群体、人民群众参与到平安建设中,共建平安同心圆。
针对收集到的问题,西大街派出所坚持以民意为导向,结合上一个月辖区发案情况,积极组织开展纠纷调解、证件办理、排忧解难、法制宣传、征求意见“五上门”活动,并抽调精干力量快侦快办群众反映突出的案件,全力以赴防范各类安全隐患,辖区接警量、发案率大幅下降,有效筑牢了“平安不出事”的防火墙。
优化窗口服务 解决群众急难愁盼
西大街派出所设立一个窗口,推行一次办结,实现服务不缺位。始终坚持“人民至上”理念,紧盯群众急难愁盼问题,以户籍窗口“一窗通办”试点工作为契机,以争取服务窗口“零差评”为抓手,优化警力配置和工作模式,把户政、交管和无犯罪记录证明开具等服务群众事项一律统筹到户籍大厅集中办理,确保群众只进一扇门,只跑一趟路,办成多件事。
针对行动不便、时间不便等特殊群体,西大街派出所突出上门服务、特事特办服务、预约服务、微信服务、延时服务等“五服务”举措,2022年以来,共办理各类户政业务8500余人次、补换领驾驶证等交管业务130余人次,开具无犯罪记录证明790余人次,为困难群众开展上门服务49人次,提供延时服务260余人次。
守护平安,为民服务,只有起点没有终点。西大街派出所将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持好、发展好新时代“枫桥经验”,守正创新、踔厉奋发,笃行不怠、勇毅前行,用实际行动诠释为民初心,在新的赶考之路上不断书写为民服务新篇章。