自2018年成立以来,浙江省杭州市公安局萧山区分局钱江世纪城派出所始终秉承“人民至上”工作理念,坚持以党建为引领,以服务亚运为主线,忠实践行新时代“枫桥经验”,创新建设未来派出所,持续探索党委政府领导下的社会治理模式,努力为群众营造舒心、放心、安心的社会环境。近年来,该所先后荣立集体一等功1次、二等功1次,曾获“全国公安机关爱民模范集体”、全省首批“枫桥式公安派出所”、全省“最美警队”等称号。
大抓主防——打造现代警务场景
在推行“两队一室”勤务机制过程中,钱江世纪城派出所将案件办理队的年轻骨干充实到基层治理一线,建强社区警务团队,社区民警由原来9人增加到当前17人,占总警力44.7%,实现“一社区一民警”。推动社区民警进“两委”班子,由街道统一任命社区民警担任各社区副书记,并由街道牵头召开社区书记、民警见面会,深化与政府侧治理融合。
钱江世纪城派出所将目光瞄向可期的“未来”,脚步踏在实践的“当下”,创新建设未来派出所,即以人民满意为宗旨,遵循“政治、人本、法治、智慧、生态”5个建设理念,打造“现代警务、高质服务、执法规范、协同共治、和谐家园”5种实践场景,跨前一步谋求匹配未来社区建设、人民群众美好生活向往的高质量基层警务。
钱江世纪城派出所基于派出所工作标准化建设要求,编写《“两队一室”标准化手册》,特别是社区警务工作,围绕人、地、物、事等7大要素,制定全量细则,固化工作流程。开发派出所综合应用平台,并在警务通“浙警云端”上架移动端App,通过“两端并行”,方便民警辅警实时查看和学习。
人民至上——打造高质服务场景
钱江世纪城派出所创新打造云上办事大厅、24小时自助服务区,“网办业务”群众满意度达100%。同时,打造国际版“最多跑一次”,设置涉外服务专区,提供涉外人员“一站式”服务;组建由13名精通外语的青年民警辅警组成的涉外管理队伍和18名外国人组成的志愿者队伍。
聚焦民生需求,钱江世纪城派出所加快数字赋能新图景,建成39个智安小区、21个智安楼宇,推进2期全域感知建设,覆盖密度达766路/平方公里。依托“钉管家”平台,以“以房管人”为突破口,打造集人口管理、在线警务、政务服务于一体的“指尖服务”窗口,实现人口精密管理、精准服务。辖区内当前房屋访查率达100%,实有人口登记率97%、准确率96%。
着眼群众关注的热点问题,钱江世纪城派出所借力“企管家”平台,全量排查企业2429家,挤压风险企业14家。强化反诈宣传,精心打造杭城首个以反诈宣传为主题的开放式公园,组织开展反诈直播16期,共吸引100余万人观看,今年电信网络诈骗案件同比下降19%。同时,针对重点村社、建筑行业等群体,建立反诈攻坚专班小组,切实增强群众的反诈意识。
公平正义——打造执法规范场景
聚焦全程留痕,钱江世纪城派出所依托所平台,搭建首问责任制模型,实时预警重复反映情况,提前介入干预处置,扩大执法监管范围,接警前台重复反映率下降13%,群众投诉率下降12%。依托智慧法制系统,全年开展执法巡查8680处,实现执法全流程线上闭环监督,派出所无有责信访投诉,全年执法质量位居分局前列。为推动网云执法,该所打造办案取证新模式,建设“浙警易网办”远程取证室,今年制作远程笔录251个,送达文书195份,强化线上应用,在线缴款895笔、电子文书送达71个。
此外,钱江世纪城派出所组建派出所“青年名人库”,优选部分青年骨干组建“世纪学堂”教员队伍,开展“世纪学堂”系列培训会21期,通过红色教育、榜样学习、志愿服务等多种形式,囊括“大数据应用”培训、执法规范化建设、警务英语等内容,多方面、全方位提高队伍业务能力。