齐齐哈尔市公安局富拉尔基分局红岸派出所：警务回应民需 让群众心更暖

红岸派出所民警在巡逻防范工作中，与辖区群众打招呼。（齐齐哈尔市公安局供图）

“多亏民警帮我们多方协调，让我们看到了希望。”近日，一家企业的负责人由衷地向黑龙江省齐齐哈尔市公安局富拉尔基分局红岸派出所民警表达谢意。今年5月初，红岸派出所辖区一家企业资金断链，劳务纠纷不断。红岸派出所民警了解情况后，主动联系承建单位，并联合司法所、律师事务所、法院等部门聚力共商，多次在派出所调解室开展工作，妥善解决劳务纠纷。这是红岸派出所创建联调联动机制、有效化解疑难复杂矛盾纠纷的生动缩影。

今年以来，红岸派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分落实派出所“主防”职责，积极融入基层社会治理格局，真正做到矛盾发现早、化解效率高、服务质量优。

矛盾纠纷多元化解

“我们派出所建了个‘警民一家亲’微信群，社区民警和楼门长、楼栋长、网格长‘三长’都在里面，谁家有事了可以在群里反映，也可以直接联系民警或‘三长’，他们都会主动上门帮忙。”家住红岸派出所辖区安居社区的赵大姐说，“上次，楼上漏水把我家给淹了，两家闹得挺不愉快的，我就将相关情况发微信群里了，没一会儿，民警就来帮我们调解了，还帮我们联系维修管道，老暖心了。”

红岸派出所通过多种途径及时发现矛盾纠纷，社区民警主动上门了解情况和解决问题，需要进一步工作的，通过“四所一庭一中心”联调联动机制推动多元化解、源头化解。强化主动预防，重新调配警力布局，推动下沉社区，最大化发动群众力量，织密矛盾纠纷排查化解网络。

今年以来，红岸派出所坚持“主动预防+联动机制”，推动矛盾纠纷类警情同比明显下降，有效将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

巡防模式不断优化

“现在晚上值完夜班后，回家路上安心多了，大街上有警车、警灯，踏实啊。”在红岸派出所辖区富鑫小区居住的孟女士笑着说。

红岸派出所实施“三位一体”巡逻防控模式，由民警、社区和辖区企事业单位工作人员一同参与治安巡防，警民合力共建平安。红岸派出所与辖区2个街道办事处、3个物业服务企业、4个社区协同合作，在19个居民小区建立了57支巡防队伍，发展“三长”等巡逻力量100余名，全力发动群防群治力量参与社会共治。

7月12日，红岸派出所综合指挥室通过与辖区商铺点对点对接，及时调度社区民警动中出警，抓获一名现行盗窃嫌疑人，循线破获盗窃案件8起；8月3日，民警根据一名巡防队员提供的线索，依法取缔一处非法经营日租房……通过不断探索实施治安防控精准化、警务指挥一体化、警务工作清单化等机制，红岸派出所切实提高社会风险防范能力，实现治安风险要素的预测预警预防，推动“盗抢骗”等多发性侵财案件同比大幅下降。

用心服务企业群众

“警察叔叔，你快来我家吧，我妈好像被骗了，准备给骗子转钱。”9月3日，10岁女孩圆圆给社区民警打电话报警。社区民警立即赶到圆圆家，耐心劝导圆圆的母亲刘女士，及时阻止了一起以网上购物返现为幌子的电信网络诈骗案件发生。

红岸派出所结合辖区现行发案的数据统计，针对电诈案件发案情况，有针对性地开展反诈宣传进校园、安全普法进社区活动，依托深入开展“百万警进千万家”活动，采取“进场所耐心讲、访万家广泛发、不停歇持续宣”相叠加的方式，大力开展防范电信网络诈骗宣传，力促家家户户有一名“反诈宣传使者”，推动形成“人人懂反诈、人人会反诈、人人参与反诈”的全民反诈氛围。

红岸派出所坚持服务发展，不断优化营商环境，简化流程手续，提高服务效率，延伸服务触角，为企业、学校等提供“家门口式”服务，主动上门办证。今年以来，共为企业员工办理各类证件130余件次。