据沙城站派出所政委张林涛介绍,K1178次旅客列车滞留在丰沙线沿河城站时,由于山区无手机信号,家住内蒙的王先生联系不上K1178次列车上的孩子后,心里顿时产生了恐慌和后怕,非常担心孩子的安全。为了尽快得知孩子的消息,7月31日,王先生焦急的给沙城站派出所打电话求助。群众无小事,了解王先生的情况后,民警王凯锋先是安抚王先生的紧张心情,并表示一有消息后会及时联系他的。当天通过查找,王凯峰最终将K1178次旅客列车滞留在沿河城车站,列车上的旅客都都很安全的消息转告了王先生,让他放心。听到列车安全后,王先生一颗悬着的心也放了下来,并对王凯峰再三表示感谢。8月2日,收到锦旗后王凯峰和同事们既意外又很感动,他们没想到王先生还把这件帮助人的小事记挂在心上。
据了解,8月1接到担任K1178次列车滞留旅客的转运后,沙城站派出所高度重视,立即派出2名副所长和1名民警跟车前往沿河城车站参加转运任务。由于丰沙线损毁路段一直还在抢修,列车一路上走走停停,从8月1日17时到8月2日8时45分,列车开行15个多小时终于到达沿河城站附近转运现场。在没电没水的封闭车厢里,民警们汗水一直不断,浸湿了警服。到达现场后,3名民警又立即下车,协助铁路部门清理线路、铺设临时通道准备接转运旅客。经过4个多小时的紧张忙碌,841名滞留旅客安全的转到救援列车上。前往张家口站的路上,他们一直没有歇息,在车厢里帮助旅客的同时,还协助铁路工作人员发放水和食品等。
救援列车前往张家口站途中,跟车护乘的沙城站派出所政委张林涛接到旅客吴先生求助,称自己的包找不到了。经过查找,最终张林涛在13号车厢的中铺找到了吴先生的包。同时,还发现了一个无人认领的黑色双肩背包。经查找,黑色双肩背包是K1178次列车的一名旅客在沙城站下车时遗忘的。快到张家口站时,张林涛又接到一名旅客求助,称之前在列车上登记身份信息时不慎遗失了自己的身份证了。通过查找,得知该旅客登记时遗忘了身份证,最后被列车乘警发现保管起来了。由于乘警和列车工作人员还留在原地看护车体,张林涛赶紧把乘警的联系电话给了旅客。身份证有消息了,该旅客很是高兴,他说本来没抱多大希望找到,没想到这么快民警就有消息了,有事找警察真是靠谱。