“实事办到了我们心坎里”

　　民之所需，行之所至。近年来，全国公安机关不断深化改革，全力推进便民利企措施落地落实，为群众办好每一件小事，为企业做好每一件实事。

　　今年全国两会前夕，人民公安报融媒体记者深入走访人大代表、政协委员和社会各界群众。采访中，社会各界高度评价公安机关不断深化改革、全力便民利企取得的明显成效。

　　创新 持续完善智慧警务建设

　　早已过了下班时间，江西省南昌市公安局红谷滩分局红谷滩派出所的智慧自助服务大厅里仍有不少市民在办理业务。与传统的服务大厅相比，红谷滩派出所的智慧自助服务大厅可提供“7×24小时”便民服务，市民可自主选择办理公安业务的时间。

　　群众需求在哪里，就把实事办到哪里。近年来，江西公安机关延伸智慧警务服务触角，通过建设网格化、智能化的社会治安防控体系，打造智慧平安小区。截至2021年年底，南昌市已建成智慧平安小区906个，近60%的小区实现“零发案”。

　　接力服务的“老吕叨叨”、可办理67项政务业务的“冀时办”App……在河北，随着智慧公安建设的深入推进，公安机关立体化、信息化社会治安防控体系不断完善，社会治理能力全面提升。全国政协委员、河北省石家庄市河北梆子剧团团长刘莉沙说：“公安机关回应了群众对美好生活的新期待、新需求，解决了群众的操心事、烦心事和揪心事。”

　　在天津，公安机关充分发挥交管信息化系统作用，最大限度挖掘道路时空资源，为群众日常通行“再省一分钟”。全国政协常务委员、南开大学常务副校长许京军说：“交通管理的智能化实现了通行体验和节能环保的双赢，希望公安机关朝着智慧管理程度更高、群众参与度更多、服务营商环境更优的方向努力，打造更加安全有序畅通的出行环境。”

　　笃行 逐步拓宽服务保障渠道

　　殷殷初心如磐，时代答卷常新。各地公安机关坚定不移拓宽为民服务渠道，改进服务方式，延伸服务触角，让群众的生活越来越方便、越来越美好。

　　周末，四川省成都市温江区寿安镇的北林绿道、编艺公园、精品民宿游人如织。这番热闹祥和的景象，得益于成都市公安局温江区分局寿安派出所持续深化“两队一室”警务机制改革和“一所一品”警务战略。全国人大代表、成都市温江区寿安镇岷江村党总支书记陶勋花说：“这一切都离不开广大基层民警的不懈努力。”

　　云南省昆明市呈贡区公安机关推行免填表、免复印、免费拍照、免费快递、免费办理临时身份证等举措，开通网上审批通道，为办事群众节省时间、提供便利。“公安机关推出的新举措让我们享受到了改革的红利。”云南省昆明市呈贡区政务服务中心工作人员罗娜说。

　　河南公安机关开展“优化营商环境暨万警助万企”活动，为企业提供零距离、菜单式服务。“公司发展进入瓶颈期时，幸好有民警及时帮忙联系专家，帮助我们扭转了困境。”河南汇朴丰生物技术有限公司法定代表人李江伟说。

　　湖南公安机关积极拓宽服务渠道，为群众提供多样化、便捷化、人性化服务，打造优质高效的营商环境。湖南省政协委员、力嘉龙科技集团董事长曹力农说：“给我留下深刻印象的是，湖南公安总结推广‘项目警官制’，深入开展‘两打两服’实践活动，根据企业不同的需求，帮助企业解决问题2.3万余个，这说明公安机关在助力经济发展、服务民生上做了大量工作。”

　　奔波 用心用情用力为民服务

　　近日，西藏自治区拉萨市城关区嘎玛贡桑社区居民周胜不慎将身份证遗失，匆匆赶到派出所补办。周胜常住拉萨，户籍在四川。办理过程中，民警向他详细介绍了“跨省通办”需要的材料和流程。“减少了办事成本和时间，如今老百姓办事很方便。”周胜说。

　　长期以来，“上班没空办、下班没处办”是困扰群众办事的难题之一。宁夏回族自治区公安机关持续深化实体窗口、网上大厅、自助服务、代办服务、移动微服务等“五位一体”服务模式，打造有温度、有力度的“365天×24小时”政务服务新模式。全国人大代表、中国作家协会会员马慧娟说：“公安机关给群众提供了非常便利的服务，让大家有更多幸福感。”

　　2021年以来，甘肃省兰州新区化工园区进驻企业增多。兰州新区公安局组织治安、缉毒、辖区派出所对接化工办，组织召开培训会，对入驻企业进行培训指导，并为待投产的企业提供上门服务。甘肃滨农科技有限公司总经理侯立国表示，公安机关的大力支持减轻了公司负担，让公司有更多精力为推动当地经济社会发展作贡献。

　　2021年夏天，燕京啤酒（包头雪鹿）股份有限公司准备举行大型啤酒节，内蒙古自治区包头市公安局昆都仑区分局全程护航，让市民享受了一场安全平稳的消夏盛宴。燕京啤酒（包头雪鹿）股份有限公司副总经理杜荣平感触颇深：“公安机关为民办实事有目共睹，政企携手共同发展，包头的明天会更美好。”

　　一切改革实践，都是为了更好地服务人民；公安工作的一切，都是为了人民的平安幸福。服务人民，永远在路上！

　　（采写：本报记者徐婷、陈希、曾芳洲、张建林、孔琳、谭广涛、马燕、张波、刘海平、刘建伟、苏婕、闫振宙、陆晗，通讯员梁乃丹、张婧怡、王晓云、殷广华、扎西泽翁、刘胜男、王昊）