人民至上 不负人民

铁骨柔情 一心为民 

以真情传递“无声”的温暖 

何巧在自学手语（图片由重庆市公安局提供）

讲述：何巧（重庆市公安局沙坪坝区分局磁器口派出所警长） 

整理：中国警察网记者 郑欣 通讯员 瞿毅 杨浩 

我工作所在的重庆市沙坪坝区磁建村社区非常特殊，有160多名听障群众集中居住。8年前我刚到社区时，第一次走访入户就碰了“钉子”。由于听障群众文化水平有限，无法用文字顺畅交流，只能用手语不停比划，不懂手语的我完全闹不明白。看着听障群众焦急的样子，我心里很不好受。从那刻起，我便下定决心学手语。 

我坚持利用业余时间报班学，主动找辖区听障群众“拜师”学，通过数月不懈努力，终于实现与听障群众无障碍交流，也更加深刻地体会到他们的难处。用心用情为他们做好事、办实事、解难题，成为我日常工作的重要组成部分。 

听障群众夏某居无定所，我了解情况后多次协调有关部门，在社区活动中心为其解决了一间住房，夏某不再东奔西走寄人篱下。患有阿尔茨海默病的79岁听障老人付某外出走失，我带领群众逐街逐巷仔细寻找，于次日3时把老人找到并送回家中。听障少年小李一度产生辍学甚至轻生的念头，我坚持定期上门劝导，终于让他走出心理阴影、重拾生活信心。 

听障群众生活圈子小，对外交流不便，容易与社区其他居民产生误会。有的听障群众缺乏控制音量的意识，他们活动的棋牌室一度因噪音扰民频遭投诉。听障群众对投诉不理解，与其他居民关系比较紧张。得知此事后，我一边努力安抚双方情绪，一边逐户上门与听障群众沟通，引导他们主动加强音量管控，规范活动时间，很快消除了双方的不快。 

2019年初，我针对听障群众需求特点，创建了集多种功能于一体的“无声警务室”。辖区听障群众有了交流活动的固定场所，我也有了拓展服务渠道的全新阵地。我主动联系重庆师范大学等高校，合力将警务室打造成特殊教育专业大学生的社会实践基地，分批组织学子到社区服务听障群众，提升手语运用能力。目前，已有300余人次在此实践。 

国庆期间，我牵头在警务室举办了社区联谊活动，组织听障群众和其他居民一起庆祝，让大家加深了解、增进感情。活动结束时，几名听障姐妹突然抱起我转了好几圈。这是她们表达真挚情感的特有方式。这些年来，我只是做了一名人民警察应该做的事情，辖区听障群众却给了我莫大的信任和肯定。我将一如既往扎根一线，努力为更多听障群众解决“急难愁盼”问题，为他们活出精彩人生创造条件、贡献力量。