无私坚守担当有为 守护群众平安过节

　　北京市公安局指挥部110接警中心接警一科科长禹洪：

　　坚守接警一线25年

　　2月10日，农历腊月二十九。记者来到北京市公安局指挥部110接警中心，这里窗明几净，大红的福字和中国结格外醒目，透出浓浓的年味，四周墙上的一面面锦旗让人印象深刻。

　　接警中心大厅里，电话铃声、键盘敲击声、接警员热情耐心的应答声此起彼伏。110接警中心接警一科科长禹洪此时正坐在接警中心大厅指导席上，指导接警员的工作，认真从容。

　　“110接警工作首先对接警记录的要求高，不仅不能出现错别字，每一个语句也必须记录准确。”在工作间隙，禹洪告诉记者，110接警线是24小时不间断的“热线”，是为人民服务的热线。接警员在接警的时候要“稳、准、快”，要能稳定报警人的情绪、准确询问出报警详情，还要快速布警处置。

　　自1995年参加公安工作，1996年成为北京公安第一代接警员以来，今年是禹洪在接警中心工作的第25个年头。家人已经习惯春节假期他在北京紧张工作，禹洪也记不清有多少个春节没能回老家陪伴家人。禹洪的父亲是内蒙古自治区包头市的一位退休老民警，妹妹也曾在当地从事过110接警工作，一家人都和公安工作有着很深的缘分。

　　采访结束的时候，夜幕已降临，禹洪和接警员们依然忙碌，这又是一个不眠之夜……

　　【新年心愿】

　　我和110接警中心的全体战友将在市局党委和指挥部党委的坚强带领下，用最温情的语言、最热情的服务、最耐心的态度，通过110这条“生命线”时刻守护群众的生命财产安全。在这里，我给大家拜年啦！祝全国人民和广大战友在新的一年里大吉大利、阖家幸福、健康平安！（记者 唐娜 通讯员 郑晓颖）

　　天津市公安局110报警服务台：

　　时间赛跑及时派送警情

　　大年三十，家家户户装饰一新、欢声笑语。“我是110报警服务台181号接警员……”天津市公安局110接警大厅的应答声与往日并无不同，依旧沉静、温暖、让人信任。在这个特殊时刻，天津市公安局110报警服务台的民警、辅警全心全力守护着市民的“生命线”。

　　2月11日12时许，记者在天津市公安局110接警大厅看到，40名民警、辅警正在接警工位上忙碌着。接警大屏幕上“有电话接入”的绿色提示灯在不断闪烁，同时呼入的警情有20余个。电话被不断地接起、放下，警情被以最快的速度记录、派发……

　　“我们必须与时间赛跑。一起交通事故警情，我们要在30秒内发到处警民警的警务通上。”正在值班的110接警员张泽介绍，“我们会在一分钟左右将复杂警情派发出去，处警民警会及时联系报警人，第一时间开展处置工作。接警员24小时在线，每人每班次大概接警150起，平均两分钟处置一起警情。”

　　2月10日上午，有市民特意打来电话，向110接警员表示感谢。事情还要从一个月前说起。“快来人啊，救救我爷爷！”当时，报警电话里传来了一个小女孩的哭声。接警员一边安抚孩子，一边耐心引导。原来，爷爷突然倒地不起，8岁的小孙女为救爷爷拨打了110电话。接警员很快确定了报警人的位置，属地公安分局火速派警赶到现场，将晕倒的老人送往医院。由于救治及时，老人脱离了生命危险。

　　【新年心愿】

　　在万家团聚的幸福时刻，我们将一如既往坚守在接警台前，全力保障110这条人民群众“生命线”的畅通，为全市人民欢度春节营造祥和、平安的环境。同时，我们也向一直关心支持110工作的市民朋友们表示感谢，给大家拜年啦！祝大家春节快乐！（记者 孔琳）

　　佛山市公安局指挥中心指挥室主任江明：

　　用真心真情密切警民关系

　　2月11日，一场乍暖还寒的春雨过后，广东佛山这座城市氤氲在节日闲逸中。7时30分，佛山市公安局指挥中心指挥室主任江明早早来到接警大厅，检查接警员的在岗状态、了解警情情况。

　　这是江明参加公安工作的第18个年头，也是他在110指挥调度岗位上度过的第13个春节。为了安心值好春节班，早在一周前，江明就把尚在哺乳期的妻子和5个月大的女儿提前安顿好。

　　“节日期间虽然警情比平时少，但大家还是不能松懈，特别要留意市民的求助警情。”江明不厌其烦地叮嘱接警员。

　　随后，江明来到处警大厅，仔细检查值班日记和执勤警力分布情况。9时33分，佛山110接到市民报警，南海罗村中南批发市场发生一起小车擦碰事故。江明随即让处警民警指引事故双方通过线上“快处快赔”程序完成了事故处理，很快车辆就驶离了现场。

　　“江主任，今天是大年三十，怕你工作太忙，我就提前打电话来了，祝你和110的警察同志春节快乐！”15时45分，佛山市民李婆婆给江明打来电话。李婆婆已经88岁高龄，早年丈夫、儿子先后离世。因过度伤心，加上年事已高，阿婆不幸双眼失明。江明率领佛山110亲民服务小分队开展社区工作时了解到李婆婆的情况后，每逢节假日，都会去看望李婆婆，陪她聊天、帮她干些家务活，两人因此成了忘年交。

　　【新年心愿】

　　借助现代科技手段，110的接处警工作更高效更精确了。我希望有更多人加入到110亲民服务小分队，给更多的人送去温暖和关怀，不断将公安工作做到群众心里。（记者 王清波 通讯员 曾越杯 魏巍）

　　上海市公安局黄浦分局第三责任区警长谈立行：

　　守护老城厢的不眠夜

　　老城厢豫园一直是上海最有年味儿的地方。2月11日，对于驻守在豫园地区的上海市公安局黄浦分局第三责任区警长谈立行来说，注定是个不眠之夜，他除了要负责在疫情防控常态化背景下的灯会客流管控工作之外，还要走街串巷巡查烟花爆竹禁燃禁放工作。

　　晚上7点，豫园商城迎来了一天中客流量最大的时段，豫园派出所也启动了高等级勤务模式，派出所民警全员上岗。

　　“现在九曲桥上的人流量比较大，请马上到现场维持秩序！”“好的，明白。”接到指令后，谈立行立即和同事赶到现场。多彩的灯光，伴随着古色古香的建筑，夜幕下的九曲桥吸引了不少人，也成了治安管理的重点区域。

　　“走起来，走起来，人群中请戴好口罩，不要长时间停留。”伴随着民警的哨声，九曲桥上的游客有序前行。豫园商圈里每天都有近100名警力值守。

　　“新年好，给你们拜个早年！”22时，刚结束了豫园灯会的客流疏导工作，谈立行便马不停蹄地加入到社区“禁燃禁放”巡逻工作中。作为责任区警长，谈立行管理的范围除豫园商城外，还有周边房龄超过百年的老式里弄，其中大多数区域即将拆迁，一旦引发火灾，后果不堪设想。此刻，整个豫园派出所还有几十名警力行走在各个社区，他们的工作将一直持续到第二天凌晨。

　　【新年心愿】

　　祝奋战在一线的公安战友们身体健康、工作顺利、阖家幸福。我希望新年的喜气能带给全国人民一个美好的开始。我希望疫情早日过去，大家能摘掉口罩，全家其乐融融地在古城豫园逛逛灯海，尝尝传统小吃，走走九曲桥，拍拍照片，感受海派年味。（记者 吴艺 通讯员 杨晓俊）

　　重庆市公安局九龙坡区分局华岩派出所民警全志平：

　　为留守听障儿童找回“声音”

　　12岁的留守儿童小馨家住重庆市九龙坡区华福大道，患有先天性耳聋的她依靠人工耳蜗与他人沟通交流。临近过年，她的人工耳蜗却在一次外出游玩时遗失了。为了帮助小馨找回“声音”，重庆市公安局九龙坡区分局华岩派出所民警发动社区网格力量全力寻找，终于在5天后找回了小馨的人工耳蜗。

　　一周前，小馨在家附近游泳，下水前将人工耳蜗取下，游完后却找不到了。仔细分析情况后，民警全志平一方面在事发地进行走访调查，一方面通过社区网格工作群，发动社会力量一起寻找。5天后，终于传来好消息，一名大货车司机捡到了这个人工耳蜗。看到社区民警发来的寻物信息后，大货车司机第一时间找到了小馨家人，让孩子回到了有声的世界。

　　2月8日，民警全志平买来水彩笔、书包等文具，来到小馨家里。小馨除了有听力障碍，还是一名留守儿童。全志平不仅给小馨带来礼物，更带来一个好消息。由于工作忙无暇照顾小馨，父母早有将小馨送回重庆念书的想法，却一直有所顾虑：女儿情况特殊，这边的学校接不接收她？在“一标三实”信息采集工作中，社区民警了解到这一情况后，主动帮忙协调对口学校。校方了解到小馨的情况后，认为其符合就读政策，下学期就能到学校报到。爷爷奶奶拉着民警的手，感谢民警为小馨做的一切。

　　【新年心愿】

　　在新的一年里，我要继续为群众排忧解难，让社区居民吃得放心、睡得安心、玩得舒心。让天南地北的人，在这里都能找到归属感。希望邻里关系、警民关系更加和谐。（记者 郑欣 通讯员 李卓然）