8月30日,全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会举行,天津市公安局河北分局宁园街派出所社区警务一队二级警长陈炳云被授予全国“人民满意的公务员”称号。日前,本报记者对陈炳云进行了采访。
记者:请问您如何看待社区民警的工作?
陈炳云:即使是“小片儿警”,也能有“大作为”,而实现“大作为”就要时刻把群众放在心上、放在最高位置。
入警之初,我负责的小区入室盗窃案件多发,居民有很多怨言。听着这些怨言,我真是睡不着觉,下决心解决这个问题。一方面,我加班加点在社区值守,巡逻防控震慑犯罪。另一方面,我逐人逐户调研走访,想出一个破解难题的新方法——给窗户装上安全钉。那段时间,我每天背着电钻,挨家挨户安装安全钉。经过两个多月的努力,小区入室盗窃案件成功降到“零”。从此以后,我负责的社区成为辖区里最安全的社区之一。
记者:请问是什么力量支持着您几十年如一日地守护群众?
陈炳云:当好社区民警,就是我的初心。在我心里,群众的事无小事,因为只有心里有民、眼中有活、手上抓实,才能赢得群众的支持信任。
多年前,我了解到辖区一名患有肌无力的女孩与母亲相依为命,日常靠出售女孩手绘的丝巾、手绢维持生计。为了帮助母女俩解决难题,我主动联系辖区企业,帮助协调场地为女孩举办手绘丝巾展卖会,并协助她们成立名为“暖冰”的公益组织,给更多患有肌无力症的病友带来生活的希望。这样的事情还有很多,我和群众的感情日益深厚,我想这就是我身为社区民警的意义。
记者:请问您在工作中有什么方法诀窍吗?
陈炳云:社区警务,主要是做好群众工作。面对新形势、新变化,我在工作中探索总结出“警民e家”五同工作法。
我主动协调街道、居委会等,组建“警民e家”社区志愿者队伍,吸纳社区党员、居民志愿者、社区单位共同参与社区治理,探索总结“走访同进行、宣传同开展、矛盾同化解、服务同推动、安全同守护”的警民“五同”工作法。3年来,在我们的共同努力下,妥善化解各类矛盾纠纷230余件次,解决群众“急难愁盼”170余件,辖区各类警情下降30%。
记者:夏季治安打击整治“百日行动”开展以来,您是如何回应群众期待的?
陈炳云:在“百日行动”中,我走访1200余户家庭,检查各类企业、单位140余家,发现整改隐患20余处。一方面,我深入群众家,走进百姓心,了解他们的日常生活和遇到的烦心事、忧心事,从中发现苗头隐患,力争把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽;另一方面,我着眼于防范风险隐患,在开展安全防范宣传的同时,对辖区内重点部位进行拉网式、地毯式地摸排整治,让辖区更安全、让百姓更安心。