一“网”情深

　　新闻报道的“广告”效应，在戴华身上应验了。自从她2017年被授予全国特级优秀人民警察称号后，找戴华帮寻亲的人，一下冒出许多。

　　这不，又一个电话打了进来。这次求助的，不是寻亲属，而是寻战友。

　　来电的是连云港的李女士。她说，她是驻港部队的退役军人，香港回归20周年纪念日即将到来，昔日的女兵们想搞一次纪念活动，可就独缺了扬州籍的战友张女士联系不上，不够圆满。一天，她们看到了戴华的事迹报道，说戴华扎根社区、创新为民，利用互联网为百姓提供服务，是闻名遐迩的“公益达人”“网络榜样人物”。磕睡遇着枕头了，寻战友的事就靠她了。于是，李女士拨通了戴华的电话。

　　戴华听了李女士的一番介绍，心想，这个忙要帮。这些退役女兵把青春献给了国防、将芳华留在了香江，可亲可敬，得助她们圆梦。根据李女士提供的情况，戴华逐一核对甄别，忙乎了两三天，终于有了眉目。曾居住在扬州的张女士，就是李女士要找的战友。再进一步了解，哎哟喂，原来张女士早已定居海外了，难怪战友们没她音讯呢。帮人帮到底，戴华脑子活，又通过关联线索继续查找，联系上了张女士的父亲。分别了20年的战友就这样接上头了，女兵班战友聚会时，一个没少。

　　这起求助，带给戴华很大触动。近年来，来电寻亲寻友寻同窗的需求不断增加，自己虽然结合社区工作为不少群众提供过这方面的服务，但总感觉寻人的效率不高，离群众的期望还有距离。

　　如何适应群众需求呢？就在戴华拍脑门想招时，麦芒掉进针眼里——巧了，“今日头条”的“头条寻人”栏目找上门来了。他们想在扬州地区找一位有寻人经验的人合作，第一个就找到了戴华。坐下来一谈，一拍即合，双方合作开设“警民携手寻人公益群”，专门帮网友寻人。微信群很快建起来了，戴华拉了一些媒体朋友、各地熟识的民警和公益人士进群，把各方力量糅在了一起。

　　“警民携手寻人公益群”一开张，“生意兴隆达三江”，失散的，失联的，都来了。5年来，戴华和大家一起，帮助6名走失老人归家、15个同学相聚、23名退役军人重逢、266对失散亲人团圆。看到他们相聚时的激动，戴华心里是嫦娥奔月——美上天了。

　　戴华在警校学的是计算机专业，她发挥专业优势，探索社区警务信息化新型警务模式，也因此收获了不少荣誉。为了传承和发展新时代“枫桥经验”，提升矛盾纠纷化解的针对性、专业性，她组建了一支网上义务调解队，请来专职律师担任“线上调解员”，实时提供免费专业咨询，第一时间传递法治理念。戴华还想了一招，推行“网络公开式”调处法，将矛盾的焦点和分歧发布在社区微信群里，让居民群众一起参与评判，集聚群众的智慧，增强调解的公信力，推动当事双方案结事了。

　　这些招数，新鲜，管用，效率高，既达到了息讼止争的目的，又宣传了法律知识。几年来，用这种调处工作法，戴华已成功化解矛盾纠纷15起。

　　群众方便了，戴华的工作量却增加了。她白天在社区，晚上在线上，几乎全年无休，工作强度是以前的两倍。遇到网友求助等特殊情况，得忙到深更半夜，只能睡上两三个小时。有时忙后散了神，还得服用安眠药，强迫自己休息。不知何时起，她发现头发掉的比以前多了，一撸十几根。

　　你呀，这样没日没夜地干下去，身体迟早会出问题的。丈夫又急又怜。丈夫是位主治医生，大家都叫他徐大夫。妻子是个工作狂，徐大夫的话听不进去，说了也白说，劝了也白劝。

　　一语成谶。戴华的身体出问题了。2019年7月初，戴华参加单位组织的体检，胸片出来后，医生把她叫到一边，神情严肃地说，胸部有肿块，怀疑是肿瘤，必须尽快手术切除。

　　戴华一听，蒙了。她想到的不是治病，而是工作。夏季正是发案高峰期，又值新中国成立70周年大庆安保工作进入关键期，突然急刹车刹不住呀！

　　徐大夫知道多推迟一天治疗，就会多增加一分危险，他多次劝戴华尽快住院。戴华总是嗯嗯，说，把手里的事忙完了就去。可半个月后，见戴华还是没有动静，徐大夫急了，替她办好住院手续，请好专家，约定好手术时间。

　　动手术那一天，定的是下午2点进手术室，可戴华忙到12点半才回家吃饭，她要在上手术台前把能做的事尽量做完。护士长好看的杏眼一瞪，跟徐大夫要人，性格一向温和的徐大夫发起了大火，硬是把戴华押到了医院。

　　手术后，戴华躺在病床上，心中想的仍然是工作。一天晚上，有过命案作案史的“武疯子”从就医的医院脱逃了，戴华得知后迅速在她的微博、微信群发布查找信息。嘿，神了，过了半个小时，网民的线索就来了，说在某大桥处看到了此人。特警赶过去，将正在捉萤火虫玩的“武疯子”拿下，排除了一个“定时炸弹”。

　　放化疗第二个疗程结束后，由于药物的副作用，戴华的一头秀发掉得所剩无几。不久，又是疫情袭来，她不放心社区的安全，干脆把头发剃光，戴上假发套投入抗疫战斗。社区群众见到她乐了，卷卷的假发，消瘦的脸，这是电影明星呀！

　　这5年来，戴华牢记总书记的教导，将服务人民记在心上，一步一个脚印，踏实而坚定。2019年，她被评为全国“最美基层民警”；2020年、2021年，分别被授予全国三八红旗手、全国公安系统二级英雄模范称号。

　　一往情深，一“网”情深。戴华用真情、用汗水，织密了一张温暖群众的“心网”！

　　（作者单位：江苏省扬州市公安局）