程倩：岗位变化，对群众的真情不变

　　人物简介： 

　　程倩，女，汉族，39岁，中共党员，1998年9月参加工作，现任陕西省西安市公安局经济技术开发分局开元路派出所副所长。2006年参加公安工作以来，程倩4次荣立三等功，2次荣获“全省优秀民警”，2017年荣获公安部“情满万家全国公安派出所好民警”荣誉称号。从特警支队的“女汉子”到社区的普通“片警”，她的岗位在变，但不变的是她对群众的真情，她用点滴关怀，为辖区百姓撑起“半边天”。 

　　情满万家，她是为民服务的“亲闺女” 

　　对社区的人员结构状况，程倩做到了“一口清”，她的工作台账上清楚地记载着，社区残疾人20名，孤寡老人137名。这些孤寡老人的儿女大都在偏远的油田一线工作，工作繁忙，日常生活中的饮食起居基本全靠老人自己料理。了解到这些情况后，程倩便主动登门与这些老人和残疾人结成帮扶对子。每周定期为他们整理家务、陪他们谈心解闷，时常为行动不便的老人和残疾人送去温暖。 

　　2012年深冬的一天，在途经社区37号家属楼时，一户老人家中突然起火，程倩紧忙冲进老人家中，帮忙灭火并安慰老人。从此，每个星期五的下午，抽空去帮这户两位老人买药、报销医药费、缴水电费、修老年机等生活小事。时间一长，两位老人生活中遇到麻烦事总是第一时间打电话给她。 

　　日久见人心，随着时间的推移，老人对程倩的称呼从最初的“程警官”悄悄地变成了“闺女”。每周五的上门探望，也早已成了程倩和两位老人的共同约定。 

　　无私奉献，她是吃苦耐劳的“孺子牛” 

　　2020年新冠肺炎疫情防控工作开展以来，从大年初一开始，作为社区民警的程倩一头“扎进”社区疫情联防联控的工作当中，严格落实分局党委及所支部的要求，对兴隆园社区进行摸排，核查相关人员，每天对小区的出行管控和生活区的消毒等防疫工作进行检查和督促。 

　　为了更好地完成疫情防控工作，程倩跟兴隆园社区一起建立了疫情防控信息群以及10个小区居民疫情防控宣传群，并成立了一支青年志愿者队伍，通过互联网以“云宣传”的方式向居民宣传居家防疫的重要性、治安防范知识、消防安全知识，特别是消毒物品的安全使用方法。社区百姓可以通过微信群购买蔬菜米面等生活物品，超市将购买的物品放置小区门岗，程倩和青年志愿者再将这些物品送到居民家中，这些受到社区居民的一致好评。疫情防控期间“程倩志愿服务队”的服务时长达到4万多小时，被共青团西安市委评为“西安青年抗疫优秀志愿服务组织”。 

　　化解矛盾，她是守望平安的“铺路人” 

　　开元路派出所辖区5.3平方公里，常住人口75000多人，辖区有三分之一都是城中村回迁小区，有一个警组负责的片区全是回迁小区，这些小区出租房屋多，流动人口多，各种矛盾纠纷突出，管理难度大。要服务好这些群众需要下一番功夫，特别是开元路辖区红色村四队的7户村民与工地因青苗补偿问题一直不能达成协议，群众求助无果，无奈之下几个八十多岁的老人只能每天到工地找负责人，工地也经常报警。程倩和社区民警了解情况后，得知这7户村民拆迁之前将土地租给了第三方经营，开发商将补偿款给了第三方，才出现了目前的局面。于是程倩与三方积极协调，最终由工地方对7户村民进行补偿，问题得到了圆满解决，几位老人还送来了锦旗，当看到老人们高兴的笑容，程倩挂念的心也放了下来。 

　　为了更好地践行“枫桥经验”，程倩征求了社区民警意见后，跟街办、社区和物业沟通，将这些小区纳入智慧安防小区建设。目前，程倩通过跟城管、交警等相关部门建立党支部结对共建，通过党建引领，加强沟通交流，解决小区的各项矛盾纠纷。