戴华：“互联网+”打造民意警务“新模式”

　　人物简介：

　　戴华，汉族，1974年9月生，中共党员，1997年8月参加公安工作，大学学历，现任江苏省扬州市公安局江都分局龙川中心派出所社区民警。从警23年来，先后荣立个人一等功1次、个人三等功4次，获个人嘉奖12次，先后被评为全国特级优秀人民警察、全国三八红旗手、全国巾帼建功标兵、江苏最美警察。

　　扎根社区，她用“铁脚板”走出辖区治安“城防图” 

　　戴华负责的东苑社区，地处城乡结合部。为彻底改善辖区治安防范基础薄弱的面貌，她积极开展群防群治，充分发动辖区送奶工、保安员、快递员、清洁工、楼栋长等群体，组建义务巡逻队每天巡逻。2013年以来，她根据社区群众和志愿者提供的线索，协助破获刑事案件12起，抓获外省在逃人员2名。同时，她通过实地调查、精心部署，在社区重要路口和背街巷道安装监控探头，确保无盲区、无死角，实现“监控全天候”。 

　　在戴华的努力之下，东苑社区率先创成扬州市江都区技防入户示范社区，辖区发案率从过去年均30多起下降到年均4起，社区抢夺案件实现零发案，群众安全感、满意度提升到98%。 

　　勇于创新，她用“互联网+”探索民意警务“新模式” 

　　为做好新形势下群众工作，在大力学习和传承“枫桥经验”的同时，戴华积极运用“互联网+”思维，多渠道、多途径推进民意警务工作。 

　　2013年，她在全区率先开通“龙川警花戴华”微博，建立“平安东苑”微信和QQ群，充分利用网络拉近与群众之间的距离。 

　　凭借多年的社区工作经验，她总结提炼出“3336”社区警务工作法，即：建立“3D警务室”，传统社区警务室、移动警务室、网上警务室三位一体全方位服务群众；推行“3D微服务”，手机短信、QQ微信、公安微博信息零距离贴近群众；成立“3D服务队”，派出所警队、志愿者队伍、公益团队携手关爱特殊群体；“6”即6送，整合社会资源，向辖区居民免费发放印有她个人信息和安全防范信息的挂历、“名片”式身份证套、防骗防盗手提袋、特殊人群爱心手环、发送防范预警短信。， 

　　她在繁忙工作之余，充分发挥社区民警的职业优势，把为全国各地求助寻亲作为一项重要任务，主动搭建“戴华连线”网上服务平台和“爱心接力”网上寻人平台，常态化开展公安便民服务，把个人大部分业余时间奉献给了公益事业，成功帮助200余名群众找到失散多年的亲人朋友。  

　　用心用情，她用“网格化”奏响和谐社区“最强音” 

　　戴华不断探索“网格员+警务”新机制，推动构建和谐社区。她利用担任网格治安指导员的身份，将治安志愿者、义务调解员、社区矫正人员、律师等力量纳入“全要素”网格体系，探索建立与党委政府、社区企业、社会组织的常态化联动机制，推动矛盾化解，提高调处成功率。组建义务调解队，遇有矛盾纠纷，及时通过微信召集队员迅速组织调解。充分发挥网络便捷高效的优势，将辖区的3名专职律师聘请为“线上调解员”；针对部分纠纷，她探索推行“网络公开式”调处法，让社区居民公开评判，增强了调解的公信力。 

　　从警23年，戴华始终保持为社区群众谋幸福的初心，以社区为家，把群众当亲人，满腔热情地为群众排忧解难，凭借着对公安事业的无限忠诚和热爱，演绎着新时代铁血女警的别样美丽。