福建省三明市:这是“枫桥经验”的白沙版本

2019年08月07日 16:36     来源: 中国警察网    作者: 辛闻   

  61年前,从福建省三明市三元区白沙村的“光荣祠”里,走出了一个全国闻名的模范派出所。“亲民、爱民、为民”的白沙精神,在这里诞生;61年民警“零违法违纪”的辉煌,在这里写就;警民情深的暖心故事,在这里不断上演……

  61年如一日,白沙所如何续写“荣光”?

  “一切为了群众,一切依靠群众,用实际行动诠释新时代‘枫桥经验’,用心让警务更有温度,让群众收获‘稳稳的幸福’”就是他们的答案。

  白沙派出所成立于1958年,建所以来,先后荣获“全国公安战线模范集体”“全国文明单位”“全国模范公安派出所”等省部级荣誉59次。涌现出了以“全国公安战线二级英雄模范”林先雄和“全国优秀人民警察”郭毅强、邱智强为代表的一大批优秀民警,共有65名民警被省部级部门表彰。

  化身调解能手

  民警接力,化“钢”戈为玉帛

  历时半个月,经过3次调解,一起因经济纠纷而引发的治安案件,终于尘埃落定。

  事件发生于5月中旬,张某委托田某帮助制作不锈钢桌面,双方谈好用的是0.8mm的板材。但交付使用后,张某发现板材厚度只有0.42mm。“这不是骗人吗?我得找田某谈谈……”张某多次与田某在电话里沟通,但未能得到有效解决,便带着儿子张某某到田某店里讨说法。

  在田某店里,双方言语交锋十分激烈,年轻气盛的张某某认为父亲受了委屈,随即上前与田某发生争执,双方扭打过程中致田某头部受伤。

  接到群众报警后,白沙派出所民警立即出警赶到现场,将争执的双方劝开,并让田某先行到医院检查治疗,但随后的第一次调解并不顺利。田某执意要求处理对方,而张某父子则称田某制作的不锈钢厚度与约定的相差太多,存在商业欺诈行为,现场仍火药味十足。

  “如果就这样结束调解工作进行治安处罚,从双方情况来看还有可能引发更大的问题,甚至会发生民转刑案件。”所长林加亮提出,要把工作做细、做实,进一步加强沟通,争取双方能达成和解。

  白沙所副所长刘军主动约访张某,给他分析经济纠纷与治安纠纷的区别以及相关法律后果。终于,事情出现了转机,双方同意就伤情赔偿进行协商。

  5月27日上午,民警将双方当事人约到了派出所调解中心进行第二次正式调解,但由于双方在赔偿金额上分歧太大且态度坚决,仍然无法达成一致意见,调解再次失败。

  第二次调解失败后,有着丰富调解经验的副所长张福根意识到还是要从根源寻找突破口。他向铝合金制作行业、质量监督等部门咨询专业知识后立即约谈了田某。

  张福根从铝合金行业合理的误差以及诚信经营等方面和田某深入交流,专业的分析和细致工作令田某心服口服。紧接着张福根又约请张某父子进行长达2 个小时的谈心,分析了治安处罚后可能产生的影响,并对当事人持有的报复心态从多角度进行了疏导。

  最终,经过民警们的努力,双方当事人在调解中心,就补偿标准达成一致意见,大家握手言和,愉快地签订了调解协议。

  群众利益无小事。白沙派出所主动对标“枫桥经验”,探索建立符合白沙特点的“1234”矛盾纠纷调解模式。通过一整套有效的调解机制,将大量矛盾纠纷化解在基层,年平均调解各类矛盾纠纷超过710起,调解成功率达98.9%,真正实现了矛盾不上交。

  化身侦探专家

  锲而不舍,揭秘夜半水滴声

  “叮咚、叮咚......”每当夜深人静的时候,家住外滩一号的张大姐总是被滴水声吵醒,而这水滴声都要持续好几个小时,原本睡眠不好的张大姐被折腾得苦不堪言。

  刚开始,张大姐认为是楼上的住户半夜用水造成的,为此张大姐多次和楼上的邻居沟通,还为此闹过几次不愉快。

  今年初,白沙派出所社区民警董季东、巫晓姗在开展入户访查工作时,张大姐向民警倾诉一直影响她睡眠的半夜点水声,恳请民警出面帮助协调处理此事。

  一开始,民警先分别找了楼上的住户了解情况,大家均表示半夜没有用水的情况,接着民警马上和物业公司工作人员挨家挨户走访,可惜的是仍然没有找到滴水原因。

  最后,民警想到了一个办法,就到同一单元楼上的住户家里,一户户倒水做实验,在一二楼层挨家挨户试了后,却并没有出现张大姐所听到的水滴声。

  然而,张大姐坚称有滴水声音,并用手机把滴水声音录下来证明,民警和物业工作人员继续往楼上三四层住户家里倒水做实验。

  终于,功夫不负有心人,民警到楼上一住户家倒水的时候,张大姐听到的滴水声出现了,原来该层住户的卫生间经过改造,且住户经常上夜班到比较迟才回来,半夜用水时造成了滴水声。

  原因找到后,民警和物业公司工作人员跟该住户沟通协调,他表示,下半夜不使用改造过的卫生间,避免水流产生声音影响张大姐休息。从此以后,困扰张大姐多时的滴水声消失了。

  6月4日上午,张大姐精神抖擞地来到白沙派出所,给民警董季东、巫晓姗送来一面写着“为民所急、为民所想”的锦旗,她连声感谢说:“谢谢你们,帮我解决了困扰半年多的问题,我终于可以睡个安稳觉了。”

  正因急群众之所急,想群众之所想,不分远近亲疏,不分份内份外,真心实意为群众办实事,解难题,白沙派出所把小事办成好事,把好事办成极致,做到了服务不缺位。

  化身跑马达人

  与魔竞速,一语点醒“梦中人”

  止付“电信诈骗”,是一场与时间的赛跑。配合不力,错即酿成。

  前不久,市公安局反诈骗中心与白沙派出所社区民警有力配合,成功与诈骗分子“竞速”,止付了一起电信诈骗。

  6月5日中午14时许,在家午休的伊老伯,接到市公安局反诈骗中心电话,称他的女儿很有可能正在被不法分子实施电信诈骗,请他配合及时提醒女儿防止被骗。还在睡梦中的伊老伯以为自己接到了诈骗电话,一副不耐烦的样子回应反诈骗中心民警的善意提醒。

  10分钟后,门铃响起来了。伊老伯开门一看,眼前站着一个穿着制服满头是汗、气喘吁吁的警察,原来是反诈骗中心民警见伊老伯不相信,立即向白沙派出所社区民警严建斌发布指令直接入户访查。接到指令后,严建斌马不停蹄驱车赶往伊老伯家里,不巧路上正好有一起交通事故,把整条路堵满了,这下可急坏了严建斌,他二话没说把警车交代给同事,一路往伊老伯家狂奔。

  严建斌上气不接下气立即要求伊老伯和女儿联系,但接连打了好几个电话,伊老伯女儿的电话一直处于无法接通状态,伊老伯着急地说:“大白天的,我女儿在家休产假没理由关机,估计十之八九出问题了”。

  还好伊老伯的老伴在杭州女儿家帮忙做月子,好不容易打通了老伴的电话,却被告知女儿一个人很神秘躲在房间已经打了一个多小时的电话,不管谁叫她都不回应。

  女儿遭受电信诈骗的事实得到印证后,伊老伯一下子摊在椅子上,不知所措。严建斌一边开导伊老伯一边用自己的电话打通了伊老伯老伴的电话,开门见山直接表明自己是白沙派出所民警,告诉她无论如何要叫停女儿和陌生人的通话,并让其马上出来接电话。

  在伊老伯老伴的催促下,女儿终于出来接电话了,严建斌立即将诈骗的相关情况对她进行了解释和教育,伊老伯的女儿这下才恍然大悟,惊呼道:“如果不是民警及时制止,自己差一分钟就将好不容易积攒下来13万元装修款转到一个所谓的‘安全账户’上了。”正道是:魔高一尺道高一丈,正义化身的民警用自己的双腿跑赢了罪恶之“魔”,将这场差点“破财”的事故化解为一场“为民”的故事。

  人民群众的平安无小事。白沙派出所始终坚持“预防为主,打防结合”的方针,着力在防控风险上出实招,在打击违法犯罪上见成效,发挥着公安机关在打击违法犯罪的“尖刀”作用,严厉打击人民群众反映强烈的违法犯罪活动,不断消除治安盲点,强力整治治安黑点、乱点,确保辖区平安不出事。

  化身草根导演

  导一出“好戏”,换一片“净土”

  “阿姨,你可真幸福,儿子这么孝顺,听说要带您去医院体检并疗养几天呢!”一大早,白沙派出所社区党员民警巫晓姗、董季东就来到了白沙社区一居民楼下,与黄先生一起送其60多岁的母亲陈大妈到医院“疗养”。

  原来,陈大妈是一个独居老人,近年来她经常到外面捡一些破烂的衣服、馊饭剩菜等各种垃圾回家,自己又患上尿失禁,整个家里就像是一个垃圾场,散发出恶心的的臭味。天一热,更是成了老鼠、蟑螂、蚂蚁、蚊虫的“乐园”。邻居们被臭味熏得苦不堪言,多次找老太太讲理都无果。

  无奈下,邻居们来到白沙警务室,找到民警巫晓姗、董季东诉苦:“警察同志,你们一定要帮我们想办法呀!楼下的邻居家里堆满了垃圾,什么虫子、臭味都往我们家来,家里实在没办法住了。”

  巫晓姗立即与居委会沟通,决定找个时间去帮陈大妈家清理一下,可是当工人走到陈大妈家门口时,令人想不到的一幕发生了,陈大妈却拿着把剪刀站在门口叫喊着:“你们谁要进,我就捅谁!”原以为热心为民就能顺利办好这件事的,没想却吃了个“闭门羹”!

  久劝无效,只好搁浅,但这件事却成了巫晓姗的一块“心病”。

  今年6月1日上午,民警巫晓姗接到一个电话:“你好,小巫,我小区楼道门口有个老人躺在地上,好像不行了,快来看看。”巫晓姗和董季东赶到现场时发现,原来这个人就是陈大妈。

  事后,陈大妈的儿子黄先生告诉民警,其母亲昨晚在家喝了一瓶白酒后,醉倒在家门口睡了一晚上。巫晓姗灵光一闪,和黄先生商量,不如乘机让其母亲“住院观察”两天,让居委会有机会将其家里的垃圾清走。可是黄先生却说其母亲一醒来就已经跑回家了,如此良机就这样错过了。

  作为白沙派出所的一名党员民警,巫晓姗可不打算不了了之。她说:“这样对群众没法交待,对自己也没法交待。”于是,她主动联系了黄先生和周围邻居,决定共演一出“戏”。

  于是就有了开头那一幕。待巫晓姗、董季东将老人送到医院“疗养”后,民警们赶忙同居委会工作人员到老人家里,开展“抄家式”的清理。

  这一清,把所有人都惊呆了――整整8趟货车的“宝贝”:破塑料袋、烂衣服、脏纸箱、馊臭剩饭菜……邻居们看到民警在亲自动手清理垃圾,立即也一起加入进来,有清洗楼道的,有帮忙冲地板的,有喷消毒液的,清理了整整两天,终于把陈大妈的家里清理干净。周围的邻居都对民警为群众办实事,解民忧的做法感动不已,纷纷竖起大拇指:“白沙所的党员民警真是不一样!”

  巫晓姗看着焕然一新的小屋,心里既喜又愁,喜的是这座“垃圾场”总算移走,愁的是陈大妈“疗养”回家后会不会生气呢?

  于是,她又找黄先生商量如何继续演好下一出戏?几经商量,巫警官想到了黄先生的儿子已经到了谈婚论嫁的年龄了,对,就在老人最疼爱的孙子身上做文章。

  第三天,陈大妈一出院,巫晓姗就来到陈大妈的家里“贺喜”:“阿姨,听说你孙子要结婚啦!恭喜恭喜哦!以后可不敢捡垃圾回家了哦!”这时陈大妈笑着道谢:“真是麻烦你们啦!听说是你们帮忙整理的,我替我未来的孙媳妇谢谢你们了!白沙所的民警真是大好人呀!”

  看着老太太终于“醒”了,这回我们的“总导演”巫晓姗心里的这块“心病”终于解了。

  “作为模范派出所,白沙派出所的党员民警们时时刻刻严格要求自己,做到急群众之所急,想群众之所想,把党的群众路线坚持好、贯彻好,把为人民服务宗旨始终贯穿于公安工作各个环节,展现新作为、创造新业绩,为新时期“亲民、爱民、为民”的白沙所精神赋予新内涵。