肥城桃花源派出所:化解矛盾 守护平安 服务群众

2019年11月22日 13:04     来源: 中国警察网    作者: 刘洋 展晓飞   

  肥城市公安局桃花源派出所是“一级公安派出所”,地处中心城区,现有民警21人,辖区面积72平方公里,实有人口11.8万人。近年来,桃花源派出所以倾力构建“多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众”工作机制为使命,着力推动新时代“枫桥经验”落地生根、开花结果,绘就出一幅平安祥和的美丽画卷。2017年,派出所被省公安厅记集体二等功,2018年被省公安厅表彰为“全省公安机关基层基础建设示范点”,2019年被泰安市公安局记集体三等功,社区民警邢伟忠荣获首届“齐鲁最美警察”荣誉称号。

  “一言一行”守初心育警砺警铸铁军

  “在我们所,处处都有‘桃花源里护平安,为得万家尽欢颜’的派出所文化品牌标识,民警能够时时温初心、处处受熏陶。”桃花源派出所所长张海泉说。

  桃花源派出所坚持党建统领,常态开展党性教育,实现党建、队建双向互动,党务、警务同频共振。他们依托多功能党员活动室,实行每周一次集中学习、每半月一次辨析讨论、每月一次理论考核、每双月一次专题讲评的“四个一”学习制度,确定每月26日为主题党日,组织开展重温誓词、换位体验、警营朗读等主题活动。实行内务规范化管理,在接警处警、执法办案、窗口服务等方面细化完善16项管理规定,切实扎紧制度的“笼子”,将监督触角延伸到每个环节和所有细节,以严明的执纪监督锻造忠诚警队、清廉警队、铁军警队。近年来,派出所先后有10名民警荣获三等功以上荣誉,3名民警入选泰山公安英才库。

  “一事一策”巧化解联动联调促和谐

  在化解矛盾纠纷方面,桃花源派出所有一套实用管用的土办法,就是打好亲情牌、邻里牌、法律牌。近日,辖区居民李某与邻居因宅基地和排水问题多次发生争吵,两家关系剑拔弩张。对此,桃花源派出所多次组织社区民警、网格员深入两家真情劝解,还邀请律师为其提供法律咨询,最终两家各自让步、握手言和,恢复了往日的和睦关系。李某还将一面写有“人民好警察,为民办实事”的锦旗送到派出所表示感谢。

  除了这套土办法,派出所还建立了“三调一体”矛盾调处机制,以民警为主体,联合15名警务助理、198名社区网格员以及社区工作人员、保安员、物业管理人员等,组建“和谐社区共建团队”,推动街道办事处成立“贵和矛盾纠纷调处中心”,对现场难以调解的复杂矛盾纠纷,移交调处中心进行综合化解。派出所内设立人民调解室,实行律师驻所模式,更好地为当事双方答疑解惑,加快矛盾化解进程。今年以来,共排查调处矛盾纠纷568起,调处成功率达98.7%。

  “一心一意”严守护共建共治筑平安

  9月18日,辖区居民报警称其放置在小区楼下的电动车被盗,接报后民警立即展开调查,借助视频追踪等手段,仅10小时就成功抓获犯罪嫌疑人,带破案件十余起。这是桃花源派出所构建立体防控机制、搭建“技防合围”体系的一个缩影。

  桃花源派出所积极建设适应本辖区的警务体系,推动打防管控精准化、靶向化。他们创新应用“社区e警务”APP,包含信息采集、人口登记等12个模块,警务助理和网格员在社区民警带领下开展“一标三实”信息采集等工作,提升了预防风险隐患能力。今年以来,辖区无刑事警情日达105天,46个居民小区、8个村居实现“零发案”,群众安全感满意度始终保持高位。

  与此同时,派出所还与辖区企业对接,布建一企一警务助理,做到治安防范到企业、信息采集到企业、矛盾化解到企业、法制宣传到企业,实现警企联系密切、工作有效衔接,形成问题联治、工作联动、平安联创的良好局面。

  “一点一滴”优服务提质提效惠民生

  “谢谢!实在是太感谢了!”群众的一句句感谢,是桃花源派出所“服务不缺位”最真实的体现。8月份,民警在走访中得知,辖区居民汪某已成年,因病未办理居民身份证,无法享受政策优待。得知情况后,民警主动上门采集信息,提供送证上门服务。汪某的父母拿到孩子身份证的那一刻,紧紧握着民警的双手连连道谢。

  一枝一叶总关情,点滴润民心,桃花源派出所坚持“以人民为中心”的发展理念,大力推行容缺受理、自助办证、网上缴费等便民举措,实现群众办事就近办、一次办。今年以来为群众提供各类服务达12770人次。

  桃花源派出所严格落实“一次办好”要求,全面推广“业务办理一张清单和申请事项零积压、急办材料零延误、服务群众零距离、办证数据零差错、规范执法零投诉”的“一清五零”工作法,释放“温情服务”品牌效应。在此基础上,他们大胆探索、先行先试,与行政审批等部门深入沟通,建立身份信息即时核查机制,群众在办理涉及房产、医学证明等相关手续时,如遇个人身份信息与业务部门登记不一致,直接由业务部门向派出所发送身份验证信息开展即时核查,真正做到了让数据多跑路,让群众少跑腿。